La restauration de personnages est désormais disponible !
Bonjour à tous !
Cela fait un certain temps que vos personnages préférés sont bloqués sur un serveur fermé, mais nous pouvons enfin vous permettre de les retrouver !
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour demander la restauration d’un personnage provenant d’un serveur fermé ; nous vous recommandons vivement de lire attentivement et intégralement ce message !
Où puis-je demander la restauration d’un personnage ?
Les restaurations de personnages peuvent être demandées via notre portail d’assistance client.
Veuillez vous assurer de soumettre un ticket avec l’adresse e-mail associée au compte sur lequel se trouvent les personnages que vous souhaitez récupérer !
De plus, afin de faciliter et d’accélérer les restaurations de personnages, veuillez créer un ticket avec pour objet « Restauration de serveur fermé ».
Nous vous demandons également de ne pas créer plusieurs tickets pour un même compte. Notre équipe d’assistance fera de son mieux pour traiter votre demande dans les meilleurs délais !
Sur quels shards les personnages peuvent-ils être restaurés ?
Les personnages peuvent être restaurés à partir des shards suivants :
– Seastone (NA)
– Hailol (NA)
– Faeblight (NA)
– Bloodiron (EU)
Vers quels shards mes personnages peuvent-ils être transférés ?
Les personnages ne peuvent être transférés qu’au sein de leur région respective (par exemple : de Faeblight vers Deepwood, mais pas de Faeblight vers Typhiria).
Notre équipe d’assistance transférera par défaut les personnages vers le shard Laethys pour l’Amérique du Nord, et vers Brisesol pour l’Europe, à moins qu’un shard de destination spécifique ne soit demandé.
Qu’est-ce qui ne sera pas transféré ?
Les éléments suivants ne seront pas transférés :
– Tout courrier non réclamé et non lu
– Toute enchère active ou expirée
– La guilde et sa banque de guilde
– Le coffre du shard
Y a-t-il des informations que je dois connaître pendant le transfert ?
Voici quelques points importants que nous souhaitons porter à votre attention avant et pendant le transfert des personnages :
– Le transfert d’un personnage peut prendre environ 1 minute, mais peut être plus long pour les personnages ayant progressé davantage.
– Une fois qu’un personnage est arrivé à bon port sur le shard de destination, il devra être renommé. Veuillez noter que notre équipe d’assistance ne réservera pas de noms de personnage ni ne libérera de doublons si le nom d’origine est déjà pris.
– Pendant le transfert, le shard de destination sera temporairement verrouillé pour l’utilisateur jusqu’à ce que le transfert soit terminé ; pendant ce temps, le shard de destination sera inutilisable.
Nous vous remercions de votre patience !
Votre équipe RIFT.
