Annonce concernant le service RIFT : signalement d’un joueur

Bonjour à tous, Élus.
Au cours de vos nombreuses aventures, vous avez sans doute rencontré d’innombrables héros, certains devenus des compagnons de combat à vie, d’autres ayant eu un impact négatif sur votre expérience.

Aujourd’hui, nous souhaitons vous expliquer comment signaler efficacement un joueur.

Comment signaler un joueur

Pour signaler un joueur, il vous suffit de remplir le formulaire approprié avec les informations requises. Vous trouverez le formulaire de signalement de joueur ci-dessous :

https://gameservices.gamigo.com/PlayerReports/RIFT

REMARQUE : les signalements de joueurs ne peuvent pas être soumis en dehors de ce formulaire.(Nos agents du service clientèle, l’équipe communautaire ou le personnel de gamigo ne collecteront PAS d’informations en dehors de ce formulaire et n’en créeront PAS pour vous).

Pour quelles raisons puis-je signaler des joueurs ?

Les signalements de joueurs peuvent avoir diverses raisons, dont certaines sont étroitement liées aux conditions d’utilisation de Glyph, sans toutefois s’y limiter.

Parmi les raisons pour lesquelles vous pouvez signaler un joueur, les directives générales du code de conduite sont prises en considération et laissées à la discrétion de l’équipe RIFT, sous forme de liste non exhaustive (c’est-à-dire qu’un acte préjudiciable à un autre utilisateur ou à RIFT qui n’est pas décrit dans les règles ou les directives peut tout de même être pris en considération par le responsable du signalement, si l’action est considérée comme préjudiciable à une partie quelconque).

REMARQUE : veuillez noter que les personnes ayant signalé un joueur ne recevront en aucun cas des informations ou des réponses concernant leur signalement, car l’ensemble du processus d’enquête et de sanction reste interne, conformément à notre politique de confidentialité.

Qu’est-ce qui caractérise un bon signalement de joueur ?

Un bon rapport de joueur comprend quelques détails simples mais essentiels :

1. Le nom du personnage que vous signalez (signalé)
2. Le nom de votre propre personnage (signalant)
3. Le serveur sur lequel l’infraction a eu lieu
4. Une description de l’infraction
5. Tout média pertinent (capture d’écran/vidéo)

Les médias sont-ils importants dans un rapport de joueur ?

Une capture d’écran ou une vidéo est indispensable pour qu’un rapport soit pris en compte.

Nous tenons à souligner l’importance de fournir une capture d’écran ou une vidéo qui réponde pleinement aux critères ci-dessous, sans exception :

1. La capture d’écran ou la vidéo DOIT ÊTRE en plein écran.
2. La capture d’écran ou la vidéo DOIT ÊTRE entièrement non modifiée (c’est-à-dire sans encadré mettant en évidence des messages ou flèches rouges pointant vers des éléments à l’écran) et l’interface utilisateur doit rester visible à tout moment.
3. La capture d’écran ou la vidéo DOIT capturer l’acte offensant et être pertinente par rapport au joueur signalé en question.
4. Les captures d’écran dont l’interface utilisateur a été modifiée à l’aide d’add-ons sont autorisées, à condition que l’acte signalé reste entièrement visible.
5. La capture d’écran ou la vidéo DOIT ÊTRE fournie via une plateforme qui ne nécessite pas la création d’un compte pour visionner les médias (exemple : imgur).

REMARQUE : si l’un des critères de signalement ci-dessus ou l’une des directives relatives aux médias ci-dessus n’est pas respecté, le signalement peut être clos sans enquête, à la discrétion de l’équipe RIFT.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire nos directives relatives au signalement des joueurs.

Votre équipe RIFT.